|
20/1
  MiM-em/kväll 20/1: Öka varumärkesupplevelsen - involvera sinnena Programansvar: Johanna Holmgren Musicbranding Vilka utmaningar står varumärken inför idag? Hur kan musik användas för att skapa relevans och konversation? Vad innebär den nya marknadsmodellen med de fyra e:na? Sara Zaric från Heartbeats International, en varumärkes- och kommunikationsbyrå specialiserad på musik och populärkultur redde ut begreppen kring musicbranding. Foodism Visste du att mat och dryck är de enda material som stimulerar alla sinnen och samtidigt kan beröra oss känslomässigt? Smak och doft har alltså potentialen att förstärka en helhetsupplevelse. MiM gästades av Vanja Franzén & Sara Westerlin, två gastronomer med välslipade smaklökar och skarpa sinnen. Dessutom kom Kajsa Cappelen Holst från Righteous Fashion och berättade om hur de arbetat med att smaksätta sitt varumärke. www.heartbeatsinternational.se www.foodism.se http://www.righteousfashion.se 11/2
 MiM-lunch 11/2: Skånemejerier Programansvar: Marie Clereus Caroline Olsson, marknadschef på Skånemejerier, gästade MiM under Inspirationsdagen i Lund 2009 och berättade om hur det gick till när de skånska konsumenterna gick man ur huse för att stödja de skånska mjölkbönderna och när mjölken blev hjälte. Men hur gick det sen? 17/2
 MiM-em/kväll 17/2: Personlig kommunikation i fokus Programansvar: Jennie Thelin Ett 50-tal medlemmar i marknadsföreningen samlades på torsdagskvällen för att lyssna på 3 föreläsningar på temat Personlig kommunikation. Först ut var Magnus Widgren från DM/webbyrån One Sthlm som pratade om hur personlig, man kan, får eller bör vara. Han visade exempel på hur en personligare touch kan ge stor effekt på responsen i marknadsföringen. Och han förklarade också hur det kommer sig att man litar mer på någon som påminner om en själv. Pelle Larsson från Parajett i Landskrona tog därefter vid och fortsatte på temat genom att visa hur utvecklingen med variabelt tryck gått framåt. Idag finns en stor förståelse för att vi är unika individer som har unika behov och vill få unika erbjudanden. Han pratade också om att säkerhet och integritet är viktigt när man trycker personliga uppgifter och att Relevans är ett nyckelord. Relevans skapar lojalitet. Efter kvällens mingel vad det dags för Håkan Larsson från X-factor. Håkan har jobbat med kundklubbar och lojalitet i 25 år och tyckte att nu Äntligen är alla tekniska hinder undanröjda. Han betonade att det absolut viktigaste är att göra sin hemläxa och lära sig vem kunden verkligen är och vilka grupper ens kunddatabas består av. Först då kan man få riktigt stort genomslag i sitt lojalitetsprogram. 17/3
 MiM-em/kväll 17/3: App to date! Programansvar: Erika Persson Smartphones och surfplattor har på kort tid förändrat sättet vi tar till oss information, och användandet av mobila applikationer har ökat explosionsartat. Det talas om en revolution och det mobila surfandet spås snart gå om surfande via datorn. Mobiltelefonen är på väg att bli den populäraste teknologin och får medielandskapet att växa. Detta innebär en unik möjlighet för marknadsförare att använda mobilen som annonskanal och kunna nå ut till sin målgrupp. Den 17/3 bjöd Marknadsföreningen i Malmö på en spännande och intressant kväll på temat mobila applikationer. Inbjudna för att föreläsa var Patrik Fagerlund, grundare och VD på företaget Widespace som arbetar med marknadsföring i mobilen, samt Claes Magnusson, rektor på Malmö Yrkeshögskola och huvudlärare på app- utbildningen där. Patrik Fagerlund inledde kvällen med att tala om mobil marknadsföring och framför allt mobilen som annonskanal. Mobila annonskampanjer är fem gånger mer effektiva än annonskampanjer på vanligt internet. Statistiken visar tydligt hur mobilsurfandet stadigt ökar, och det är även intressant att se hur mobilsurfandet sker på andra tider på dygnet än surfande via dator. Personer som surfar via mobilen har tid att läsa annonser och gå vidare till mobilsajter. Många kampanjer behöver inte en app utan man kan nöja sig med en annonsbanner, kanske lägga till en mobilsajt eller så går man hela vägen med en funktionell app. Det Patrik påpekade som viktigast att tänka på var bland annat att man har kontroll över var ens annons kommer att visas, risken finns annars att den dyker upp i fel sammanhang. Därefter tog alltså Claes Magnusson över, och gav oss ett omvärldsperspektiv med värdefulla tips inför framtiden. Appmarknaden som för två år sedan inte existerade omsätter idag 95 miljarder kronor globalt, vilket är det snabbaste tekniska genombrottet någonsin. Appar är enligt Claes internet förpackat i ett användbart paket, och möjligheterna blir som ni förstår oändliga. Apparna går att använda direkt, det finns inga virus problem, allt kan skräddarsys med appar, och du får en kontrollerad miljö för enkel spridning av material. Än så länge har vi knappt börjat förstå teknikens alla möjligheter. Vad händer när vi kan kommunicera var/när och hur som helst? Vad händer när våra kunder kan? Vad innebär det att ha kunder som är födda med tekniken och alltid har haft tillgång till den? Det kommer såklart innebära nya affärsmöjligheter men också affärer som försvinner. Dagstidningen existerar idag av historiska skäl, och skulle inte ha funnit om mobiltelefoner, internet och appar kommit först. Att intresset för mobila applikationer är stort var tydligt bland MiM´s medlemmar som hade många frågor till föreläsarna. Claes Magnusson hade även tagit med sig tre studenter från utbildningen app- programmering som svarade på frågor. Något säger mig att de kommer vara väldigt efterfrågade i framtiden, och glada att de kom in på utbildningen som har 1500 sökande på 35 platser. Det här är ingen hajp, det här är evolution och vi har förmodligen bara sett början. 15/4
 MiM-frukost 15/4: Sökmotoroptimering Programansvar: Niklas Af Malmborg Sökmotoroptimering i praktiken: konkreta tips - hur webbsidan ska utformas för att den ska funka bra, både för kunder och för Google-optimering. Tydliga exempel på vad som är rätt och fel, i uppbyggnaden av webbsidan. Det blev en interaktiv föreläsning, där många av deltagarnas frågor togs upp och förklarades konkret, av Niklas. Bilder 27/4
 MiM-bar med Musik Quiz - 27/4 Programansvar: Elisabet Ek Indelade i lag gav sig hängivna MiM-are sig in i MusikQuizet på Pub Kunze, S:t Gertruds. Efter många,"jag kan ju den här - fast inte just nu", och något vildsinta diskussioner om var BeeGees egentligen kom ifrån fick MiM-lagen se sig besegrade av några av pubens andra tävlande lag. Trots förlusterna hade vi en trevlig kväll och var överens om att det går att knyta nya MiM-kontakter även på puben. Info om Musik Quiz: Music Quiz - eller musikfrågesport - är livemusik när den är som mest levande. Tävla med kompisarna eller kollegorna! Harmonibolaget spelar en låt och sedan kommer frågor som: "vem skrev låten?", "vad heter sångaren?", "vilket år var den en hit?" eller "hur gammal var kusinen som han gifte sig med?" Vi lovar att stämningen snabbt höjs ett antal hundra procent - kom och testa! www.harmonibolaget.com 29/4
 MiM-frukost 29/4: Carat listar mediatrenderna 2011 Programansvar: Jennie Thelin Att Carats föredrag om kommunikationstrender är ett uppskatt inslag i Marknadsföreningens agenda var dagens frukostmöte ett bevis för. Över 50 anmälda när Linda, Sofia och Johannes från Carat för 6e året i rad presenterade de 9 största trenderna just nu. Trenderna enligt Carat 1.Egosocialism - Vi visar vilka vi är på olika sätt i olika sociala medier, vår nätverksidentitet. Planerad spontanitet - om vi har koll på var våra vänner befinner sig kan vi vara "planerat spontana" när vi råkar vara i närheten av varandra. Tillgång istället för ägande t ex bilpool. Nätverkserbjudanden t ex via Groupon. 2.Kolla på mig (checka in mig) - Vi meddelar i allt högre utsträckning var vi befinner oss via sociala nätverk bl.a Facebook places, Foursquare, Gowalla och nu börjar man också i högre utsträckning använda detta i marknadsföringssyfte. Exempel: Svenska spel: Om man checkar in på 4 olika hockeyarenor så får man fribiljetter. Rabatter på H&M om man visar upp att man checkat in samt exempel om stor reklamskylt för hundmat - om man checkar in får man smakprov direkt på plats "check in - snack out" 3.Rise of Imperfection - Skönhetsfläckar är ok och till och med önskvärda. Vi har sett igenom de helt photoshoppade bilderna och efterfrågar mer äkta och verkliga människor i reklamen. 4.Allt är Beta - Ingenting blir någonsin riktigt färdigt, och allt är en ständig utveckling. Exempal appar där nya versioner kan laddas ner med jämna mellanrum. Här finns också möjligheter för att ta hjälp av användarna för att förbättra produkterna. "Ingen är så smart som alla tillsammans" 5.En app till - Mer än 10 miljarder nedladdningar och 350 000 appar. Behövs det verkligen en till. Nya plattformar kommer (t ex iPad, Android) och fortfarande finns det nog utrymme för bra appar. Men det viktigaste är kanske att utgå från den egna målgruppen. Vad är deras behov? 6.Det lilla extra - En bra produkt till ett bra pris räcker inte längre. Något extra behövs och då gärna något gör att det blir en upplevelse. Exempel: Bianchi café & cycles, Mini -kampanjen som band samman den digitala och verkliga världen genom en tävling. 7.The gate-keeper 2.0 - Vem står egentligen bakom den tjänst som vi använder för att sålla bland all information. Det blir viktigare och viktigare att veta vilka intressen som formar vår världsbild, och att se till att man får input från olika håll. Exempel: Elskling, Priority inbox i Gmail. 8.M- och F- handel - Handel/transaktioner/köp som sker direkt i mobilen och på facebook. Exempel: Lojalitetskort från Starbucks i mobilen, preview shopping på ica-maxi. Asos klädbutik direkt i Facebook. 9.Contextual content - relevant information vid rätt tillfälle. Exempel: Oakley, "Don't drink & drive" samt Whoppers - have it your way kampanj. 6/5
 MiM-frukost 6/5: Att återvinna omvärldens förtroende och bibehålla det Programansvar: Pernilla Thellmark Temat för frukostmötet denna dag var kriskommunikation. Vad gör man när drevet går? Hur arbetar man med kommunikation i ett pressat läge? Boel Lagerwall, marknadschef på HSB Malmö, berättade om vad som drabbade HSB Malmö och hur de hanterade situationen. Vad var det som hände och hur tog detta sig uttryck i media och internt? Hur har det påverkat HSB Malmös kommunikationsarbete idag? 20/5
 MiM-frukost 20/5: Lojala kunder kräver respekt Programansvar: Anette Bjernklev Så var det då dags för MiM Frukostmöte 20/5 med tema Lojala kunder kräver respekt. För att få behålla kunders intresse och engagemang över tid måste du känna till vem de är och vad de gillar! Att successivt ta reda på och intressera sig för sina kunders behov kan vara värt mödan samtidigt som du bygger en relation på lång sikt. Drygt 70 deltagare fick kunskap och konkreta tips denna morgon då Mia Rolf från Core Relation presenterade hur digital marknadsföring byggs upp och underhålls. De fem kategorierna som presenterades var; "Chansning, Profildriven, Persondriven, Beteendedriven och Förutspående" Chansning är en första kommunikation där alla behöver veta allt men redan där tappar du många kunder. Börja istället med att bygga kundprofiler, segmentera, segmentera och kommunicera utifrån attribut! Dra vinst ur framgångar/conversion och fortsätta med att mäta och kommunicera mer dynamiskt och anpassa till person. Från persondriven till beteendedriven kommunikation krävs att du tar reda på ännu mer om kundens senaste inköp. Olika beteende kräver ny interaktion och kommunicera utifrån RFM. Därefter kan du optimera innehåll i realtid och integrera med olika analysverktyg. Se samband till olika händelser, trender och tendenser i samhället och gå vidare för att göra intelligenta erbjudanden och integrera kommunikationen med alla kanaler. Avslutningsvis fick vi konkreta exempel från både Apoteket Hjärtat, ICA och Stadium - segmentera med personlig kanal. Efter föreläsningen är det bara att göra sin egen reality check, eller hur? Var på skalan befinner sig ert företag? Dags att kavla upp och jobba för bättre digitamarknadsföring eller? 17/6
 MiM-frukost 17/6: Vikten av varumärket Programansvar: Stefan Johansson, IHM och Elisabet Ek, MiM Björn Olsson, grundare Marks & Brands, har drygt 20 års erfarenhet av strategiarbete inom ledande företag och offentlig verksamhet. Björn har tidigare varit ordförande i Marknadsföreningen i Malmö, styrelseledamot i Marknadsförbundet och aktiv inom Sveriges informationsförening. Nu arbetar han främst med uppdrag inom place branding, utveckling av varumärkes- och affärsstrategier liksom varumärkesplattformar. Björn pratade om varumärket som känsla, identitet och strategiskt verktyg. Med hjälp av både teorier och exempel belystes de roller varumärket måste axla - både på gott och ont! Sunny side up är en upcoming reklambyrå i Göteborg som under sina första två år redan skaffat sig ett mycket gott renommé. Byrån har bland annat vunnit Creative Print Awards och nominerats i utmanarklassen som Kundens Bästa Byrå. Johan Belin - en av grundarna och delägarna - är en strategiskt kunnig och erfaren projektledare med stor kompetens inom bland annat digital närvaro och sociala media. Johan berättade om den utveckling som IHM Business Schools varumärke gjort under de senaste tre åren. Nina Strandberg från Uppstart Malmö informerade om projektet som ger entreprenörer växtkraft och skapar fler jobb i Malmö. Läs mer om Uppstart Malmö. 1/9
 MiM-em/kväll 1/9: Word of like
Programansvar: Elisabet Ek Höstens första event fokuserade på de sociala mediernas
framfart och vad det senaste kring digital marknadsföring.
Hur skapar man engagerade kunder som är lojala och
sprider sitt budskap till sin umgängeskrets. Upp emot 90 personer kom för att
lyssna på Ulrika Rudqvist, internetstrateg på Hilanders och Martin Törnkvist,
Omvärldsbevakare på Media Evolution.
Ulrika presenterade 10 trender inom digitala medier,
innehållandes allt från sociala medier till mobiltelefoni och hur man tar
betalt på nätet och i verkligheten.
1. Social
shopping - innebär att e-handeln blir social och man drar in vänner, familj,
kollegor m.fl. i shoppingprocessen. Vad tycker folk vi känner om det vi hade tänkt
köpa? Vi lyssnar mer och mer på de runt omkring oss och vi är mer kritiska till
information från större rating-sidor (tex. TripAdvisor) eller företags egna
hemsidor.
2. Tagga
produkter - Tack vare Facebook har vi vant oss vid att tagga vänner i foton. Nästa
steg kommer att bli att tagga produkter. Detta användbart framför alltför mode-
och inredningsbloggar såväl som digitala tidningar. Exempel på de som redan
börjat med detta är Perez Hilton och French Connection. En ny form av
produktplacering, jag ser något jag vill ha och kan direkt se information om
var jag kan köpa det!
3. Webben
är död- länge leve applikationerna - Det säljs fler mobiltelefoner än datorer
vilket gör det naturligt att apparna får mer och mer utrymme i konsumenternas
liv. Hur ska vi som företagare anpassa oss efter det?
4. Layars
- En mobilapplikation som lägger ett digitalt lager över verkligheten, det vill
säga visar det ögat inte kan se. Exempel på när detta används är
turistbranschen - hur såg det egentligen ut på historiska platser för 500 år
sedan? Och mäklare – kan det
finnas lediga lägenheter här i detta trevliga område?
5. De
nya kundklubbarna – hur kan man knyta ihop den digitala och fysiska världen? Vi
drunknar i kort och glömmer dem ofta. Något vi 96% av vår vakna tid har inom en
meters räckhåll är vår mobiltelefon. Hur kan vi använda positionering med
mobiltelefonerna?
6. Mikrotransaktioner
- Det är både dyrt och krångligt att betala med kort, och om en mindre summa
ska betalas är det enkelt att hoppa över denna. Flera företag har märkt en ökad
försäljning genom att erbjuda mikrobetalningar eller mikrotransaktioner.
7. Inomhuspositionering
- Positionering är bara i sin begynnelse när vi använder det till att checka in
på platser. I framtiden kommer inomhuspositionering slå som kan användas såväl
på skolor, flygplatser och varuhus för att tracka hur människor rör sig såväl
som skicka ut relevanta erbjudanden och information.
8. Glädjesmarknadsföring/
Random acts of kindness - Skapa glädje med hjälp av sociala medier. Under 2010
har fokus i sociala medier varit att hjälpa arga och missnöjda kunder och göra
om dem till glada kunder. Men under 2011 kommer vi se en vändning, där man
istället lägger krut på att göra folk glada genom oväntade gärningar.
9. Kreativ
crowdsourcing - Crowdsourcing blev ett väldigt populärt sätt att samla feedback
och information till webbplatser. Ett exempel på detta är Malmotown.com som
låter medlemmarna skapa innehållet. Men nu börjar varumärken släppa in vanliga
människor i det kreativa arbetet och skapar kreativ crowdsourcing.
10. Crowdfunding
- Istället för att vara bundna till investerare börjar alltfler söka medel
genom vanliga människor. Detta blir framför allt ett sätt
för utsatta branscher såsom musikbranschen och media att ta in förlorade
intäkter. Exempel Kickstarter är vem som helst kan starta spela in en video och
starta en insamling.
Martin Thörnkvist, omvärldsbevakare på Media Evolution, pratade
om spelifiering, det vill säga trenden som handlar om att ta lärdomar från
spelskapande till områden som i grunden inte är ett spel. Det finns ett antal saker som gör att vi
spelar som också kan appliceras inom marknadsföringen på olika sätt.
5 anledningar till att spelifiera:
1. Ökad
användning – man skapar ett behov av att använda produkten under en längre tid
2. Ökad
lojalitet – Spelfuktionerna skapar en lojalitet hos kunderna
3. Påverkan - Spelkomponenterna styr
användaren mot ett mål som produktskaparen definierat. Till exempel att ta
trappan istället för hissen eller som i de spelifierade bilmodellerna där föraren
påverkas att köra mer energisnålt.
4. Viral
spridning - Eftersom det är tråkigt att spela mot sig själv
kommer befintliga kunder att rekommendera produkten till sina vänner.
5. Identifikation
- Om man
bevisat är en ”power user” av en produkt så känner man sig stolt tillsammans
med det varumärket.
Beställ Martins
publikation här:
EVENTSPONSOR 1/9
 Eventsponsor 1/9: Alfatell
Alfanummer är telefonnummer med namn eller ord istället för siffror. Tex 0771-SWEDBANK. Telefonnummer man minns, helt enkelt. Alfanummer är den nya generationens företagsnummer som företag i Skåne nu får möjligheten att registrera. Numren är bland annat mätbara och ger information om vem som ringt, när och varifrån. Några kända svenska Alfanummer är 020-BOSTAD, 0771-PWC PWC, 0771-SKANDIA, 0771-BREDBAND och 0771-AMNESTY. I Skåne, har i dagsläget, bland annat Malmö Konserthus, Båstad kommun, Skurups kommun, Sparbanken Öresund och Öresundskraft valt Alfanummer. Alfanummer förvaltas i Sverige av Alfatell i samarbete med Telia. För mer information, ring 020-ALFATELL 7/10
 MiM-frukost 7/10:
Att kapitalisera på varumärkets tillgångar Programansvar: Conny Wadbro Denna morgon gästades Marknadsföreningen i Malmö av docent Johan Amselsson, från Lund Managemnet Group (LBMG). Syftet med gruppens forskning är att utveckla förståelsen för hur man bygger finansiellt värdefulla varumärken dvs. vad som driver försäljning och slutligen ger ”klirr i kassan”. Genom att bygga upp en förenklad modell söker de aktiviteter som leder till försäljning i en given bransch på en given marknad. Modellens syfte är att hitta de tankar och känslor som gör att målgruppen gillar varumärket och därmed bygger upp varumärkets kapital i sitt sinne. En viktig aspekt är att både mjuka och hårda faktorer är säljdrivande. Många företag kommunicerar enbart med rationella aspekter för varför man skall köpa en vara eller tjänst men Johans forskning visar att känslodrivande faktorer är minst lika viktiga, i många fall är de som avgör köpet. Även den sociala aspekten är viktig, då det handlar om hur vi identifierar oss med varumärket och vad det sänder ut för signaler till vår omgivning. Johan nämnde att Apple är ett bra exempel på företag som har lyckats skapa denna gemenskap. Vad som får oss att vilja köpa eller att betala mer är två helt olika saker. Utmaningen ligger i att veta vilka varumärkesassociationer som du kan påverka för att öka kundernas vilja att köpa just dina produkter och tjänster (volympremie) eller viljan att betala mer för dina produkter eller tjänster (prispremie). De tydligaste imagefaktorerna som driver volympremie i företag till konsument relationen är: kvalité, pålitlighet, status och rykte. Sortimentsbredd driver volym, medan gemenskapskänsla driver prispremium. Däremot ser Johan i sin forskning inte något samband mellan unikhet och att leverera ett värde till aktieägarna. För företag som vill bli bättre på sitt varumärkesarbete gäller det att veta vilken plats man har idag. Det gäller ta reda på vilka unika faktorer i er bransch som driver volym och pris. Dessa faktorer ligger till grund för att hitta vilka drivande faktorer i varumärkesarbetet som genererar intäkter. Johans rekommendationer är att satsa på företagets varumärkesarbete, då det visat sig att ett långsiktigt varumärkesarbete är det som, i jämförelse med kvalitetsarbete eller kundnöjdhet, genererar störst lönsamhet. Ta del av Johans presentation här 21/10
 MiM frukost 21/10:
Att respektera en sökmotor Programansvar: Lena Kjerrman För att uppnå ett bra sökresultat krävs grundligt arbete. Snabbfixar hjälper oftast till snabba och kortvariga resultat – vill man däremot få ett långvarigt och stabilt resultat finns inga genvägar, bara grundligt arbete. Bilder från eventet 11/11
 MiM-frukost 11/11: ”Störst, bäst och vackrast”
-Vad kan du egentligen påstå? Sara Nordlund, advokat på MSA, berättade om vilka regler
som gäller vid marknadsföring i Sverige. Frågor rörande hur
marknadsföring bör utformas, vilken bevisning som krävs och vilka risker
som finns med otillbörlig marknadsföring berördes. Ladda ner föreläsning här Deltagarlista 9/12
 MiM-frukost 9/12: Rösten som resurs
Susanne Hedin på Retorikbyrån - logonom och retorikkonsult - talade om rösten och dess roll i möten mellan människor. Vi fick en inblick i hur rösten fungerar och tips på hur vi kan göra så att den hörs, håller och övertygar. Deltagarlista |
Marknadsföreningen i Malmö
Tel 0721-715227, E-mail: info@mim.m.se